Při komunikaci školy s rodiči, kteří mají minimální znalost českého jazyka, může docházet ke zbytečnému nedorozumění, proto je vhodné využít tlumočníka, čímž zajistíme efektivní oboustrannou komunikaci. Tlumočnické služby jsou většinou bezplatné a mohou je využívat školy a pedagogicko-psychologické poradny. Při komunikaci s rodičem Vám může posloužit Příručka pro snazší porozumění s cizincem.
Obsah článku
Kdo je komunitní tlumočník?
- Předává přesný obsah sdělení řečníka a zároveň identifikuje a odstraňuje komunikační překážky interkulturního rázu.
- Výborně ovládá oba jazyky, ve kterých tlumočení probíhá, a také tlumočnické techniky.
- Volí vhodné jazykové prostředky.
- Umí jasně popsat, jaké jsou rozdíly mezi českým školským systémem a školským systémem ve zemi původu vícejazyčného žáka.
- Tlumočí nejen obsah proslovu, ale i reálie nepřímo v něm obsažené, jejichž znalost může být nezbytná k vzájemnému porozumění.
- Má povinnost se ve své profesi stále vzdělávat.
- Řídí se etickým kodexem – má povinnost zachovat mlčenlivost, tj. nesmí předat nebo zpřístupnit informace, které se dozví během tlumočení. Výjimkou jsou případy, kde by mlčenlivost byla v rozporu s obecně závaznými právními předpisy.
Více o náplni práce komunitního tlumočníka a konkrétní praxi se můžete dočíst v naší publikaci Komunitní tlumočníci ve víru integrace.
Jak využít komunitní tlumočení ve vzdělávacích institucích?
- při zápisu do školy,
- při úvodním informačním setkání s rodiči,
- během rodičovských schůzek,
- při výchovných komisí,
- u konzultací v psychologicko-pedagogických poradnách (můžete zhlédnout naše video na téma Zkušenosti s tlumočením v PPP),
- u nostrifikačních zkoušek,
- překlady drobných materiálů/dokumentů, které zprostředkovávají komunikaci mezi školou a rodiči vícejazyčného žáka, např. vstupní krátké informace pro rodiče žáků a předškoláků, zprávy pro rodiče, pozvánky na rodičovské schůzky, školní akce apod.
Profesionální tlumočník X členové rodiny
Pokud tlumočí blízká rodina, je pravděpodobné, že osobní vztah by mohl vést ke ztrátě profesionality, nestrannosti a nezávislosti. Je důležité zdůraznit, že pouhá komunikační znalost obou jazyků, a u češtiny bývá tato znalost někdy nižší, není dostatečná pro převod obsahu sdělení v plnohodnotné formě. Může dojít lehce ke zkreslení, ke zdůraznění jiných částí sdělení než mluvčí zamýšlel, a snadno tedy způsobí nedorozumění, než aby jej odstranil. Rodinní příslušníci také vstupují do komunikace mnohem aktivněji, sami odpovídají na otázky, na které si myslí, že znají odpověď, přebírají mnohdy i rozhodování a některý obsah sdělení se tak k rodičům vůbec nedostane.
Proč by neměly tlumočit děti?
Děti nejsou pro tlumočení vhodné (pokud se nejedná o pouhou instrukci: “Otevřete si sešity.”) z mnoha důvodů. Nemají dostatek zkušeností a znalostí, nejsou na mnohé situace dostatečně sociálně vyzrálé, mohou se dopouštět faktických chyb, které si neuvědomují. Jsou uměle stavěny do role dospělého, neuvědomují si zodpovědnost, kterou tím přebírají, nejsou schopny vyhodnotit určitý kulturní kontext, který se může k situacím vázat a mohou tedy omylem (nebo i záměrně, např. ve snaze zmírnit situaci či ochránit smutnou maminku) zkreslit obsah sdělení. Děti jsou dětmi a neměly by být ani při dobrém úmyslu stavěny do role tlumočníka, který si často musí umět udržet odstup při emočním výbuchu jednotlivých aktérů, při projevech smutku, agrese. Je těžké pro něj rozpoznat, že tyto projevy nejsou míněny proti němu samotnému. Mnohdy i děti samy dostatečně neovládají český jazyk.
V obou případech se jedná o osoby, u nichž nelze předpokládat, že budou tlumočit s interkulturní citlivostí, zvládnou různé tlumočnické situace, předají informace srozumitelně a budou se držet etického kodexu.
Organizace poskytující službu komunitní tlumočení
| Organizace | Místo | Jazyky |
|---|---|---|
| Národní pedagogický institut (NPI) | celá ČR | podle regionu |
| Centra na podporu integrace cizinců (CPIC) | celá ČR | podle regionu |
| Charita ČR | celá ČR, infolinka | ukrajinština, mongolština, vietnamština |
| Volání pro Ukrajince | celá ČR | ukrajinština |
| Některé městské úřady | celá ČR | dle regionu |
| Integrační centrum Praha | Praha nebo telefonicky | arabština, čínština, ruština, ukrajinština, vietnamština, angličtina |
| InBáze | Praha | ruština, španělština, angličtina, ukrajinština, gruzínština |
| South East Asia – liaison (SEA-l) | Praha | vietnamština – služby jsou zpoplatněny |
| Arcidiecézní charita Praha – Středisko Migrace | Praha a Středočeský kraj | ruština, ukrajinština, angličtina, španělština, vietnamština, mongolština |
| Poradna pro integraci | Praha, Ústí nad Labem | angličtina, ruština, ukrajinština, španělština |
| MOST PRO, o.p.s. | Pardubice | mongolština, vietnamština, ruština, bulharština, ukrajinština, rumunština, angličtina |
Interkulturní pracovníci
Interkulturní práci poskytují interkulturní pracovníci, kteří mají často migrační zkušenost, v ČR dlouhodobě pobývají, orientují se v místním systému a zvyklostech a mají jazykové kompetence jak v rodném, tak v českém a případně i v dalším cizím jazyce. Díky orientaci ve dvou či více kulturách jsou schopni zprostředkovat kromě komunitního tlumočení a poradenství i tzv. sociokulturní překlad a předejít tak případným nedorozuměním nebo upozornit na rozdíly fungování vzdělávacích systémů apod.
Jaké služby poskytuje
- komunitní tlumočení,
- základní poradenství v oblasti pobytu lidí s migrační zkušeností,
- usnadnění komunikace mezi školou, úřady, zdravotnickými zařízeními a migranty,
- pomoc s orientací v českém prostředí, předávání informací o dostupných službách a aktivitách v českém prostředí (např. předání kontaktu na sociálního pracovníka, právníka, informace o aktuální nabídce kurzů češtiny, atd.).
Jejich role
Interkulturní pracovník poskytuje ve škole přímou podporu vícejazyčným dětem a zároveň je oporou pro rodiče a pedagogické pracovníky.
- Tlumočí v jazyce rodiny při osobních schůzkách ve škole či po telefonu nebo např. při třídních schůzkách a zápisu do škol.
- Je schopen tlumočit i sociokulturní rozdíly, jejichž znalost a pochopení jsou naprosto zásadní pro vzájemné porozumění.
- Pomáhá rodičům dětí zorientovat se v českém vzdělávacím systému.
- Podporuje děti v adaptaci na školní prostředí.
- Může překládat různé materiály a dokumenty, které škola potřebuje rodině předat.
- Může tlumočit a asistovat rodičům při komunikaci se školským poradenským zařízením (PPP či SPC).
- Je nápomocný rodině při orientaci v českém prostředí a síťuje další odborníky, které by rodina mohla potřebovat (např. sociální pracovník, odborný pracovník, právník apod.).
- Může být podporou pro pedagogické pracovníky v oblasti interkulturního soužití, poskytovat informace o metodických materiálech v oblasti začleňování vícejazyčných dětí a žáků.
- Podporuje zapojení rodičů do dění ve škole.
Definici interkulturního pracovníka najdete též v Národní soustavě kvalifikací.
Organizace poskytující služby interkulturních pracovníků
| Organizace | Místo | Jazyky |
|---|---|---|
| Městské úřady | celá ČR | podle regionu |
| InBáze | Praha | angličtina, ruština, ukrajinština, gruzínština |
| Integrační centrum Praha | Praha nebo online | arabština, čínština, ruština, ukrajinština, vietnamština, čínština, angličtina |
| Sdružení pro integraci a migraci (SIMI) | Praha | ruština, ukrajinština, mongolština, polština, angličtina, vietnamština |
| Poradna pro integraci | Praha | ukrajinština, ruština, španělština |
| South East Asia – liaison | Praha | vietnamština – služby jsou zpoplatněny |
| Magistrát města Brna, oddělení sociálního začleňování | Brno | ukrajinština, ruština, rumunština, moldavština, arabština, vietnamština |
| Poradna pro integraci | Ústecký kraj | vietnamština, ruština, ukrajinština |
| Diecézní charita Litoměřice | Ústecký kraj | ukrajinština |
Více o možnostech využití interkulturní práce na školách se dozvíte ve videu neziskové organizace InBáze, z.s.
Další informace Vám přinese Metodika „Interkulturní práce s dětmi a žáky s odlišným mateřským jazykem v MŠ a ZŠ”.
Využít můžete i další možnosti vzdělávání pro pedagogické pracovníky v oblasti interkulturní práce.